Vérifier l’éligibilité du remplaçant
Le nouveau voyageur doit remplir les mêmes conditions administratives, contractuelles et médicales.
Conditions d’annulation et de modification de votre voyage en Iran
Conditions de voyage · Pasargades
Conditions d’annulation du voyage
Annulation, cession, modifications et remboursements
Les règles essentielles à connaître avant de modifier ou d'annuler un voyage en Iran.
Toute annulation, cession ou demande de modification doit être transmise par écrit. Les conditions particulières inscrites dans le contrat de voyage ainsi que celles des transporteurs, hôtels et autres prestataires déterminent les frais réellement applicables au dossier.
01
Notification écrite
Conditions générales d’annulation
L’annulation prend effet à la date de réception de la notification.
Prévenez l’agence par courriel
Toute annulation doit faire l’objet d’un message écrit adressé à l’agence ou au réceptif concerné. Conservez la preuve et la date de cet envoi.
Avant toute décision, reportez-vous au contrat de voyage et à ses conditions particulières de vente. Les frais dépendent notamment de la date de la demande, des sommes déjà engagées et des politiques appliquées par les fournisseurs.
Le contrat reste la référence
Les conditions particulières remises lors de la réservation prévalent sur les indications générales présentées sur cette page.
02
Événement extérieur
Annulation du voyage par l’agence
Les situations de force majeure sont extérieures, imprévisibles et insurmontables.
L’agence peut être exonérée de responsabilité lorsqu’elle est contrainte d’annuler en raison d’un événement échappant à son contrôle.
Éruption volcaniqueSéisme ou cycloneGrève des aéroportsConflit armé ou actes de guerreDécision gouvernementaleHostilités et troubles civilsÉmeutes ou épidémiesAnnulation de vols
Remboursement en cas de force majeure
Selon les conditions applicables, le séjour est remboursé sous déduction des frais administratifs engagés et de 3 % de frais financiers sur le montant total du voyage.
03
Rupture du contrat
Annulation par le client
Les conséquences financières sont définies dans le contrat de voyage.
En dehors d’un empêchement grave prévu au contrat, l’annulation peut entraîner la perte de tout ou partie des sommes versées. Elle constitue une rupture du contrat et peut également donner lieu à la réparation du préjudice subi par l’organisateur.
Engagements déjà pris
L’agence s’est engagée auprès de transporteurs, hôtels, guides et autres sous-traitants. Les sommes non récupérables peuvent rester dues.
Proximité du départ
Le montant du dédommagement augmente généralement lorsque l’annulation intervient à une date proche du départ.
Consultez les conditions particulières de vente de votre contrat pour connaître le barème exact.
04
01
02
03
Remplacer le voyageur
Cession d’un voyage à un tiers
Le contrat peut être cédé à une personne remplissant les mêmes conditions que le voyageur initial.
Prévenir au moins 21 jours avant le départ
Ce délai est nécessaire, notamment pour effectuer une nouvelle demande de visa.
Conserver la responsabilité financière
Le cédant et le nouveau voyageur restent solidairement responsables du solde et des frais supplémentaires générés.
Assurance liée au voyage
Si une assurance annulation a été souscrite, vérifiez auprès de l’assureur si elle peut être transférée au nouveau voyageur et quels risques restent couverts.
05
Éléments essentiels
Modification du contrat par l’agence
Certains changements peuvent constituer un motif de résiliation.
Sont notamment considérées comme essentielles les modifications concernant :
Les dates du séjourL’itinéraireLa destination — pays ou régionUne hausse significative des tarifs
Chacun de ces changements peut constituer un motif suffisant pour résilier le contrat. Si le voyageur accepte une modification ou un voyage de substitution, un avenant au contrat doit être signé.
06
Demande personnelle
Modification du voyage par le voyageur
Tout changement reste soumis à l’acceptation du prestataire et à la prise en charge des frais.
Le voyageur ne peut modifier unilatéralement l’organisation de son séjour. Toute demande concernant les itinéraires, excursions, hébergements ou la prolongation du séjour doit être acceptée par l’agence ou le réceptif.
Frais intégralement pris en charge
Lorsque la demande est acceptée, le voyageur prend en charge les frais occasionnés par les nouvelles réservations et les modifications des prestations existantes.
07
Barème indicatif
Annulations, non-présentations et remboursements
L’agence s’efforce de réduire les frais, mais doit respecter les engagements pris auprès des fournisseurs.
Certains hôtels et transporteurs imposent leurs propres pénalités. Le barème ci-dessous constitue une ligne directrice générale ; les conditions particulières du contrat restent applicables.
45–15 jours
25 %du montant du circuit
14–7 jours
35 %du montant du circuit
6–3 jours
50 %du montant du circuit
2–1 jours
75 %du montant du circuit
Non-présentation
100 %du montant du circuit
Date de prise d’effet
L’annulation entre en vigueur à la date de réception de la notification écrite dans les bureaux de l’agence ou du réceptif.
08
Protection recommandée
Assurance annulation
Une couverture adaptée peut prendre en charge certains frais selon le motif de l’annulation.
Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance annulation avant votre départ.
Vérifiez avec précision les risques couverts, les exclusions, les justificatifs demandés, les franchises et les plafonds. Ce document doit vous être remis avec le contrat de voyage.
Consulter les informations sur les assurances →Prévenez toujours par écrit, consultez les conditions particulières de votre contrat et contactez rapidement l’agence : plus la demande est anticipée, plus les solutions de report, de cession ou de réduction des frais sont nombreuses.